1、代為消費者安裝、調試產品；服務的內容多樣化；服務的內容多樣化2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認為產品售后服務就是為“三包”，這 是一種狹義的理解）；7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式 征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。
